业内资讯 => 新思维医院管理软件常见问题 打印此页】 【返回
发布日期:[2005-06-21]    共阅[16637]次
    问:我们本地的门诊住院发票格式,可以设计吗?

答:我们可以免费设计全国所有的门诊、住院发票格式。

问:新思维医院软件支持医保、农合吗?

答:目前已接口了部分省或市县的医保或农合接口,但由于各地医保系统不同,可以联系我们咨询,对需要开发农合或医保的请提供医保接口资料,定制开发接口才能实现医保支持(适当收取部分开发费用);也可以通过其它方式实现,即医保用户使用医保电脑收费,其它用户仍使用新思维软件收费,在空闲时由药房将医保病人的药品消耗即可!

问:我购买了新思维软件,如何进行售后技术支持?

答: 新思维软件提供三种技术支持:上门服务(当地有经销商)、网络技术支持(通过电子邮件、QQ等通讯工具进行面对面交流)、电话支持(工程师为您解答技术难题)。无论出现什么问题,只需要把软件压缩成一个压缩包传给我们,我们将在第一时间内为您排除问题。


问: 怎样保证软件数据不丢失,该采取何种措施?

答:为保证数据的安全,避免计算机系统故障对您造成损失:
1、请您经常将数据备份到电脑,特别其它移动硬盘或U盘中;
2、使用自动备份工具,设置每天自动备份;
2、计算机应配备不间断电源(UPS),以免计算机因断电引起数据库的损坏(这是软件无法控制的),所以尽量不要让计算机掉电或突然重启,电源线及各数据接口稳固;
3、操作系统运行正常,防止病毒入侵。

[安装问题]
1、如果在运行软件时提示error loading midas.dll,请注册此DLL文件,方法:在[开始]-[运行]中输入:
regsvr32 d:\xswhis\midas.dll
其中d:\xswhis\midas.dll为安装目录!

2、如果服务器的IP不是192.168.0.1,如何设置?
A:软件默认服务器的IP为192.168.0.1,如果服务器的IP是其它请使用客户端配置工具设置服务端IP为实际的IP地址。

3、系统时间日期格式问题:
需设置系统日期格式为:yyyy-MM-dd,时间格式为:HH:mm:ss

打开控制面板-区域和语言选项窗口,单击“自定义...”按钮弹出“自定义区域选项”窗口,单击“日期”页面,由于WinXP的日期与时间格式有些问题,需要特别设置一下,首先在短日期格式中选择其它格式,然后单击应用,再选择正确的日期格式:yyyy-MM-dd,然后单击应用即可!时间格式设置类似,先设置为其它格式,应用,再设置为正确的时间格式:HH:mm:ss

[打印问题]
注意:Epson LQ300K打印机驱动请选择操作系统自带的驱动LQ300K,不建议使用打印机自带光盘中的驱动。
测试打印,如果打印纸走纸不正确,即走纸长度<>一张发票的高度,那么请看一下说明:
http://www.yckq.com/down/print.rar
设置后即可正常。
如果走纸正确,打印位置偏,可在发票打印界面的设计或格式中打开设计器,进行微调!
在设置发票格式前请注意备份发票格式安装目录Report下的文件

发票设计说明:
升级后,在选项设置-发票格式中选择指定发票格式,一般以医院名称或所在省市命名,如果名称中含固定,表示项目名称在发票上已印好,请选中固定格式计算框
一般门诊与住院收据费目不要选中
如果选中,发票将按收据费目进行汇总(对固定格式无效),请保证收费项目中每个项目要对应一个收据费目,不能为空。


打印机Epson 300K请选择操作系统带的驱动
量一下发票的实际高度,
在门诊与住院发票设计器界面的页面设置中设置高度!

如果已有收费单据,在发票打印界面点设计可调出设计器
如果有住院病人,在出院结算-发票打印界面点设计可调出设计器

测试打印,如果走纸长度不等于设置的高度,请参考一下光盘中
实施手册-打印常见问题目录下的动画演示

注意项目名称已印好的发票中对应关系
比如第一项:西药费,在收费项目中是01 那么该位置的框中的值就是[XM1]
手术费,在收费项目中是11 那么该位置框中的值就是[XM11]
以此类推,请自行对应!

更多问题请下载:http://www.yckq.com/down/help.rar

[远程协助]
当遇到问题时,可以使用QQ远程协助寻求帮助,首先要联系我们约定时间,其次你的电脑可以上互联网,并登陆QQ

QQ远程协助方法:http://tech.163.com/06/0331/15/2DI6711A00091589.html

TM远程协助方法:
http://im.qq.com/help/tm/mo.shtml?05_05_01.htm

操作系统重装,软件环境安装方法

如果医院软件已经使用,当操作系统需要重新安装时,不建议重新安装医院软件,服务端或单机版保存有用户的数据库,客户端有用户专用的发票或报表格式,重装将丢失这些重要的数据与已经设计好的格式。
 
  服务端或单机版重装操作系统,软件环境安装方法:
  1、重装前,如果操作系统能够登陆,建议备份D:\Xswhis目录到U盘(此为安全起见,防止安装操作系统误格式化D盘);
  2、重装时,不要格式化D盘;
  3、操作系统安装后,安装“新思维环境安装包”,安装时选择服务端;
  4、设置服务器IP地址(单机版不需要)
  5、安装后,请关闭WinXP自带防火墙。


  客户端重装操作系统,软件环境安装方法:
  1、重装前,如果操作系统能够登陆,建议备份D:\Xswhis目录到U盘(此为安全起见,防止安装操作系统误格式化D盘);
  2、重装时,不要格式化D盘;
  3、操作系统安装后,安装“新思维环境安装包”,安装时选择客户端;
  4、设置客户端IP地址;

新思维环境安装包下载:http://www.yckq.com/down/ReSetup.rar

为了安全起见,建议用户不定期备份数据库,设计好的发票或报表格式也要进行备份。(发票或报表格式备份方法:只要将D:\Xswhis\Report目录整个复制到U盘就可以了,注意每个客户端的格式是不一样的,要区分开)

 
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